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基本マインド

三福では、よりよいサービスの提供を目指し下記の基本マインドを軸に社員の意識の向上につとめています。

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顧客満足を優先する。
顧客・社会・会社の立場に立ち、課題を抽出する。
人の意見に耳を傾け、相手の立場や気持ちを
理解する。
仲間が困っていれば、支援する。
資料や説明は、簡潔で誰にでも分かりやすくする。
仲間に迷惑をかけないよう、誠意ある仕事を
心がける。
会社や職場の方針に沿い、仕組みをベースとして仕事をする。
有益で人の役に立つことを、誇りに思う。
仲間や会社に対し、感謝の気持ちを忘れない。
光り輝く仲間には、祝福の心を忘れない。

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仕事の進め方の基本を学び、習得する。
体験や気づきを大切にする。
疑問点やポイントは、現地現物で確認する。
専門知識や技術・技能習得のための、
学習や訓練を怠らない。
常に問題意識を持って、アンテナを張る。
分からない点は、仲間に質問し確認する。
ホウ・レン・ソウで、情報や問題点を共有化する。
「見える化」により、問題点の顕在化を忘れない。
ものごとの本質や、真の原因を探求する。
心の糧となる読書、世の中全般のトレンドを
知る為の学習を怠らない。。

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念いは、いつか必ず実現すると信じる。
前向きで、高い目標に取り組む。
対策には万全を期す。
常に、対策後の効果を確認する。
成功するまで、諦めない。
現場は宝の山であり、改善の種は尽きない。
念いへの、熱意と創意工夫が大切である。
何事も、失敗を恐れず挑戦する。
将来の、光輝く明確なイメージを持っている。

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問題が発生したら、自らの責任と考える。
緊急かつ重要な問題が発生したら、
上司に速やかに報告し、指示を仰ぐ。
結果に対しては、有効性(目標達成率)と
効率(生産性)の両面で評価する。
仕事の進み具合は随時確認し、遅れがある場合は、
速やかに原因を調べ、
ただちに挽回するための処置を取る。
問題点には、真の原因の追求を怠らない。
P(プラン)やD(ドゥー)が、当初の狙いと
ずれていないかチェックする。
失敗した場合は、原因を確認し、教訓や智恵とする。
「５回のなぜ？」を納得いくまで行う。
人のアドバイスには謙虚に耳を傾け、
間違いがある場合には素直に受け入れる。
日々の思いと行いについての反省をする。

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